Chính sách đổi trả
Chào mừng bạn đến với trang chính sách đổi trả của website Người chơi Lego. Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng. Trang chính sách này được thiết kế nhằm cung cấp thông tin về quyền lợi đổi trả hàng hóa từ chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ và hiểu rõ các điều khoản và điều kiện dưới đây.
Chính sách đổi trả của Người chơi Lego
Điều kiện đổi trả
Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng ban đầu.
Hàng hóa cần được trả lại trong tình trạng ban đầu, không bị hỏng, không bị sử dụng, và phải còn nguyên tem nhãn, bao bì và phụ kiện gốc.
Để bảo vệ quyền lợi đổi trả, vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng của bạn.
Quy trình đổi trả
- Để đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web.
- Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình đổi trả hàng hóa cụ thể, bao gồm việc đóng gói và gửi lại hàng.
- Khi chúng tôi nhận được hàng hóa trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và xác nhận quyền lợi đổi trả của bạn.
Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu đổi trả của bạn và cung cấp các lựa chọn sau:
- Hoàn trả tiền: Chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền bạn đã thanh toán ban đầu cho mua hàng.
- Đổi sản phẩm: Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn sự lựa chọn đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc trả chênh lệch giá trị nếu có.
Hạn chế và điều khoản
- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng hóa sau khi đã sử dụng hoặc bị hỏng do việc sử dụng không đúng cách.
- Các sản phẩm tùy chỉnh hoặc đặc biệt không được đổi trả, trừ khi có lỗi sản xuất hoặc vấn đề về chất lượng.
- Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu không đáp ứng đủ các điều kiện và quy định được nêu trong chính sách này.
- Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả này sẽ giúp bạn hiểu rõ quyền lợi của mình và tạo điều kiện thuận lợi cho việc đổi trả hàng hóa.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được giải đáp. Xin chân thành cảm ơn bạn đã mua sắm tại Người chơi Lego!
